プライバシーポリシー
CasaNaviにおける個人情報の取り扱い方針です。
1. はじめに
CasaNavi（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先として考え、以下のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社のウェブサイトおよび関連サービスにおけるお客様の個人情報の取得、使用、管理に関する方針を定めるものです。
2. 収集する情報
当社が収集する個人情報には、以下のものが含まれます：
- お電話やメールでのお問い合わせ時に提供いただく氏名、電話番号、メールアドレス
- 商品のお問い合わせやご相談で提供いただくご住所、ご職業などの基本情報
- ウェブサイトへのアクセス時に自動的に取得するIPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時
- クッキーを通じて取得するサイト訪問履歴やユーザー行動パターン
- フォーム送信時の入力内容（ご意見、ご質問、ご感想など）
3. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します：
- お客様からのお問い合わせ・ご注文への対応
- 商品やサービスの提供、配送、請求、アフターサービス
- 営業活動のためのご連絡（新商品情報、セール情報、キャンペーン情報など）
- ウェブサイトの改善・最適化
- 利用統計の作成と分析
- セキュリティ向上とサイバー攻撃防止
- 法令遵守と法的義務の履行
4. 情報の保護
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています：
- 暗号化通信（SSL/TLS）の使用
- 情報へのアクセス制限とアクセス管理
- ファイアウォールの設置
- 従業員による個人情報の適切な取り扱い教育
- 定期的なセキュリティ監査
- 個人情報管理ポリシーの随時更新
5. クッキーについて
当社のウェブサイトはクッキーを使用しています。クッキーは、ユーザーの行動をトラッキングし、ユーザー体験を改善するために使用されます。お客様は、ブラウザ設定によってクッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、クッキーを無効にした場合、一部のウェブサイト機能が正常に動作しない可能性があります。
6. 第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意を得た場合
- 配送業者など、商品提供に必要な業務パートナーとの共有（契約に基づく秘密保持義務あり）
- 法令に基づく要求があった場合
- 裁判所からの命令がある場合
- 公共の安全や健康を保護する必要がある場合
7. データの保持期間
当社は、以下の期間、個人情報を保持します：
- お問い合わせ情報：対応完了後1年間
- ご注文・決済情報：取引完了後7年間（税務・会計記録のため）
- メールマガジン登録者情報：購読中および解除後1年間
- アクセスログ・クッキー情報：30日間
8. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有しています：
- 保有個人データの開示請求
- 誤りの訂正・更新申し立て
- 情報削除要求
- 処理停止要求
- データポータビリティ権（データの機械可読形式での取得）
これらのご請求については、info@heaplogicmesh.comまでお気軽にお問い合わせください。
9. 国際データ転送
当社は、日本国内でのみお客様の個人情報を保有・管理しています。海外への転送はございません。
10. ポリシー変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。重大な変更がある場合は、メール等でお知らせします。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
- メール： info@heaplogicmesh.com
- 電話： +81-3-6721-8450（平日 10:00〜18:00）
- 郵送： 3 Chome-6-1 Tsuboihigashi, Funabashi, Chiba 274-0060, Japan CasaNavi
12. 個人情報保護方針の公開
本プライバシーポリシーは、2026年1月より有効です。最終更新日：2026年1月1日。